Pourquoi choisir Crousticanin ?

Conditions d'utilisation :

Ce site Web est exploité par www.crousticanin.company.site est exploité par la société ANI-MOTEL, immatriculé au RCS de NANCY le 1er juillet 2021 sous le numéro 507 626 240, dont le siège social est situé au 5 route de Saint-Nicolas, 54210 AZELOT

Pas de TVA intracommunautaire

📩 Contact : support@crousticanin.com

📞 Téléphone : 07 60 76 49 13 Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre CROUSTICANIN et toute personne physique non commerçante (le « Client ») souhaitant effectuer un achat sur le site www.crousticanin.company.site/

Elles définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par CROUSTICANIN.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 2 – Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible.

Les photographies et visuels n’ont qu’une valeur indicative et ne constituent pas un engagement contractuel.

Les produits vendus sont conformes à la législation française en vigueur.

Les friandises, croquettes, compléments et soins proposés sont destinés exclusivement à un usage pour animaux domestiques.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

CROUSTICANIN se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.

En cas de livraison gratuite (offerte), cette gratuité ne s’applique que sur l’envoi initial.

Article 4 – Commande

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation intégrale et sans réserve des présentes conditions générales de vente.

CROUSTICANIN se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.

La validation de la commande vaut signature et acceptation expresse de toutes les opérations effectuées sur le site.

Article 5 – Paiement

Les paiements s’effectuent en ligne via les solutions sécurisées proposées sur le site (Carte bancaire, PayPal, STRYPE, etc.).

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Les transactions sont sécurisées par le prestataire de paiement choisi par CROUSTICANIN.

Article 6 – Livraison

Les produits sont expédiés à l’adresse au plus proche via Mondial Relay Colis indiquée par le client lors de la commande.

Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif.

En cas de retard ou de perte, le client est invité à contacter le service client à l’adresse : support@crousticanin.com.

Colis non réclamé ou retour transporteur

Lorsqu’un colis est expédié et livré dans les délais convenus mais non réclamé par le client, celui-ci est retourné à CROUSTICANIN.

Dans ce cas, les frais d’expédition initiaux ainsi que les frais de retour facturés par le transporteur (6.90 € via MONDIAL RELAY COLIS) restent à la charge du client.

Le client peut demander :

La réexpédition de la commande, après règlement des nouveaux frais de livraison; ou un remboursement des produits, hors frais de port aller et retour.

Si la livraison initiale était offerte, une pénalité forfaitaire de 10 € est appliquée afin de couvrir les frais de transport facturés à CROUSTICANIN par le transporteur.

Le remboursement, lorsqu’il est applicable, sera effectué sous 30 jours maximum après réception du colis retour.

Article 7 – Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par e-mail à support@crousticanin.com.

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non ouverts, non utilisés et non endommagés, dans un délai maximum de 14 jours suivant la communication de la décision de rétractation.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux :

produits ouverts ou consommés,

produits alimentaires susceptibles de se détériorer rapidement,

produits personnalisés (emballages, box composées, etc.).

Le remboursement des produits interviendra dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception des articles retournés.

Article 8 – Retours et remboursements

Les retours doivent être effectués à l’adresse communiquée par le service client.

Seuls les produits retournés complets, dans leur emballage d’origine et en parfait état, pourront être remboursés.

Les frais de port initiaux ne sont pas remboursables lorsque la commande a été expédiée conformément à la demande du client.

Article 9 – Garanties légales

Tous les produits vendus par CROUSTICANIN bénéficient de :

la garantie légale de conformité

 (articles L217-3 à L217-17 du Code de la consommation), la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

En cas de non-conformité ou de défaut, le client doit contacter le service client à support@crousticanin.com pour organiser un remplacement ou un remboursement.

Article 10 – Responsabilité

CROUSTICANIN ne saurait être tenue responsable de tout dommage résultant d’une mauvaise utilisation des produits.

Le client est seul responsable de l’usage et de la conservation des produits après réception.

Article 11 – Données personnelles

Les informations personnelles collectées sur le site sont nécessaires à la gestion des commandes et à la relation commerciale.

Elles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la Politique de confidentialité disponible sur le site.

Conformément à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition sur ses données personnelles, en écrivant à support@crousticanin.com.

Article 12 – Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.

En cas de litige, le client s’engage à contacter le service client de CROUSTICANIN pour rechercher une solution amiable.

Conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation pour toute réclamation non résolue amiablement.

À défaut d’accord amiable, le litige sera soumis aux tribunaux compétents de Nancy (France).

Article 13 - Mentions légales

Les questions sur les conditions d'utilisation doivent nous être envoyées à support@crousticanin.com Le site www.crousticanin.com est édité par la société ANI-MOTEL, Exploitation personnelle au RCS de Nancy depuis le le 1er juillet 2021. Code NAF : Vente à distance sur catalogue spécialisé (4791B) N° TVA : FR SIRET : 507 626 240 00034 R.C.S NANCY Téléphone : 07 60 76 49 13 e-mail : support@crousticanin.com Siège social : 5 route de Saint-Nicolas 54710 Azelot

Hébergeur : L’hébergement du site est assuré par la société IONOS SARL 7, place de la Gare BP 70109 57201 Sarreguemines Cedex SIRET 431 303 775 000 16 - APE 642 B - R.C.S Sarreguemines B 431 303 775 Identification intracommunautaire FR 13 431303775 Crédits : Entreprise : Crousticanin & Joël VOISIN Directeurs de publication : Monsieur VOISIN Joël gérants de l'entreprise Crousticanin Conception du site : Monsieur VOISIN Joël gérants de l'entreprise Crousticanin Maintenance & Technique : Monsieur VOISIN Joël gérants de l'entreprise ANI-MOTEL & la plate-forme IONOS